هل أغير رقم واتساب؟
لا. العميلة تراسل رقم الصالون الحالي كما اعتادت، ويصلها الرد الأول آلياً ثم رابط الحجز، ويصلها التأكيد والتذكير من الرقم نفسه.
كيف يصلني العربون؟
يُودع في حساب الصالون عبر بوابة الدفع المفعّلة، ومدة وصوله بحسب البوابة. وتظهر للعميلة طرق الدفع: Apple Pay وGoogle Pay ومدى وبطاقات Visa وMastercard.
ماذا لو ألغت العميلة؟
سياسة الإلغاء يضعها الصالون وتظهر في صفحته. والعربون غالباً لا يُسترد، بحسب سياسة الصالون.
هل العربون إلزامي؟
نعم، يُدفع العربون مع كل حجز ويتأكد الموعد بعده. وقيمته حسب إعداد الصالون.
هل رسائل واتساب آلية؟
الرد الأول عبر واتساب آلي، ويُرسل تلقائياً بحسب الخيار المحدد. ويتابع الصالون الاستفسارات والملاحظات.
هل ترى الموظفة تقييمها؟
نعم، ترى الموظفة نجوم تقييمها في لوحتها. أما الملاحظات المكتوبة فتظهر لصاحب الصالون فقط.
متى يصل رابط التقييم؟
رابط تقييم نظام الحجز يصل مع رسالة تأكيد الموعد. ورابط تقييم الخدمة يصل بعد أن تضغط الموظفة منجز.
هل التقييم داخل واتساب؟
لا. تصل العميلة رسالة آلية من واتساب الصالون فيها رابط لصفحة تقييم خاصة بالصالون، وهناك تختار نجومها.
هل تستطيع العميلة كتابة ملاحظة؟
نعم، في مربع اختياري تحت النجوم. وتصل الملاحظة إلى صاحب الصالون فقط.
كم تكلفة التجربة؟ وهل أحتاج بطاقة؟
لا شيء، ولا بطاقة. التجربة 14 يوماً مجانية بمزايا الباقة الذهبية أياً كانت الباقة التي تختارينها، وتشمل رابط الحجز والعربون ولوحة التحكم. تسجّلين باسم الصالون ورقم واتساب فقط. وقد تُطبَّق رسوم من بوابة الدفع على العربون بحسب شروطها.
ماذا يحدث بعد 14 يوماً؟ هل أستطيع الإلغاء؟
تنتهي التجربة دون خصم. نرسل لك تذكيرين قبل ذلك، وإن لم تشتركي يتوقف استقبال الحجوزات الجديدة وتبقى بياناتك محفوظة إلى أن تحذفي حسابك نهائياً، فتعودين إليها متى اشتركتِ. وتلغين في أي وقت من الإعدادات.
هل أستطيع تكرار التجربة؟
التجربة المجانية مرة واحدة لكل صالون. نتحقق من ذلك برقم واتساب، وآيبان استلام العربون، وعنوان الشبكة (IP) عند التسجيل.
أي باقة تناسب فنانة مكياج مستقلة؟
الباقة المستقلة، وهي تتسع لحجوزات المنزل والمناسبات وحزم العروس وتقويمك أنتِ. وإذا كان معك فريق من 2 إلى 5 مقدمات خدمة فالباقة الفضية.
هل أستطيع الخدمة في منزل العميلة وأخذ رسوم تنقل؟
نعم في كل الباقات. تحددين مناطق الخدمة ورسوم التنقل لكل منطقة، وتظهر الرسوم للعميلة قبل الدفع.
هل أستطيع وضع عربون أكبر لحجوزات العروس؟
نعم. العربون يُحدد لكل خدمة ولكل حزمة، ويصل إلى سعرها، وللمناسبات سياسة إلغاء خاصة بها في كل الباقات.
ما الفرق بين حساب الإدارة وتقويم مقدمة الخدمة؟
حساب الإدارة دخول لإدارة الصالون، كالمالك والمديرة. أما التقويم فهو جدول مقدمة خدمة تُحجز مواعيدها، ولا يلزم أن يكون لها دخول.
ما دخول المساعدة؟
دخول محدود يعرض الجداول ويؤكد الحضور، دون الإعدادات والعربونات. وهو غير دخول الموظفة إلى جدولها.
هل تُحسب الموظفة التي تدخل لجدولها مقعداً إضافياً؟
لا. دخول الموظفة لعرض جدولها وتعديل توفرها لا يُحتسب مقعداً منفصلاً، في الباقتين الذهبية والألماسية.
هل أستطيع إضافة مقدمة خدمة زائرة؟
نعم، في الباقات الفضية والذهبية والألماسية. تُضاف بتقويم دون دخول.
كم رسالة واتساب تشملها الباقة؟
لكل باقة سقف شهري يُحسب بالحجوزات المؤكدة بكامل رسائلها، وليس بعدد الرسائل. رسائل التسويق غير مشمولة. وتجاوز السقف بالتكلفة الفعلية، مع إشعار عند بلوغ 80% وعند بلوغ 100%.
هل أستطيع تغيير الباقة؟
نعم، من بطاقة الاشتراك في الإعدادات. بالترقية تُفتح ميزات الباقة الأعلى وتبقى البيانات محفوظة. وعند التخفيض تُغلق ميزات الباقة الأعلى، وتختارين ما يبقى مفتوحاً ضمن الحد الجديد، وتبقى بقية البيانات محفوظة.
ماذا لو أضفت في التجربة أكثر مما تسمح به باقتي؟
تستفيدين من حدود الباقة الذهبية حتى انتهاء التجربة. عند الاشتراك تختارين ما يبقى مفتوحاً، وتُجمَّد البقية دون حذف، وتعود بالترقية.
هل هناك التزام؟
شروط مدة الاشتراك وإلغائه تظهر عند الاشتراك وفي شروط الاستخدام.
هل يتم خصم رسوم من العربون؟
يُودع العربون في حساب الصالون عبر بوابة الدفع المفعّلة. وقد تُطبَّق رسوم من البوابة بحسب شروطها.
